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Preguntas Frecuentes

[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_toggle title=»¿Cómo puedo comprar?»]Comprar con nosotros es seguro, fácil y rápido, solo debes seguir los siguientes pasos: Inicia sesión o regístrate. Selecciona el producto que deseas adquirir, haz click en comprar y añádelo al carrito, selecciona tu forma de pago o seguir comprando una vez finalizado solo espera tu pedido.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Cómo es la forma de pago?»]Nuestra forma de pago es fácil y segura solo llena los requisitos en la pasarela de pago y escoge la forma más fácil para ti, compra en bolívares y espera tu pedido.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Cómo debo usar mi cupón de regalo o descuento? «]Felicidades tienes un cupón de regalo, estos son códigos compuestos por números y caracteres que te otorgarán descuentos, cuando realices el pago de tus compras. Para aplicarlo solo debes colocarlo en el campo correspondiente además puedes sumarlos para adquirir mejores regalos, hay distintos cupones o regalos para ti, recuerda: entre más compres, más tienes.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Qué tiempo tarda mi compra en llegar?»]Luego de validar su compra, el plazo de envío es el siguiente, Estado NUEVA ESPARTA 2 horas máximo de entrega con envió gratuito horario de entrega de 8AM hasta 4PM, el resto del país de 7 a 12 días, además contamos con envíos rápidos de 3 a 5 días, consultar si hay envíos rápidos en su localidad, ambos costos de envió varían.

Los envíos, en el estado nueva Esparta deben ser cancelados en línea, solo aceptamos pagos en efectivos de empresas o clientes ya registrados que hayan hechos pedidos con eventualidad.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Es seguro pagar con mi tarjeta?»]Por supuesto que sí la información de tu tarjeta de crédito o débito es cifrada mediante el mejor sistema de protección Secure Sockets Layer (SSL) de 256-bit. Siempre que tu pago haya sido exitoso recibirás una confirmación vía correo electrónico.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Dónde puedo retirar mi compra?»]Retirar con nosotros es fácil puedes acercarte a uno de nuestros puntos de retiro o mandar alguien, informando por correo quien retira con cédula o pasaporte contaras con una revisión de tu paquete para mayor seguridad.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Realizan envíos?»]Si, contamos con envió a nivel nacional, y contamos con envíos gratuitos a todo el territorio del Estado NUEVA ESPARTA, con el cual podrá recibir cómodamente sus productos en su hogar u oficina. Contamos con una revisión detallada de cada despacho.[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Tengo un inconveniente con mi compra que debo hacer?»]

En EL La Casita Roja nos esforzamos y trabajamos día a día para perfeccionar nuestro servicio. Estamos comprometidos con mejorar constantemente para ofrecerte la mejor experiencia de compra.

Lamentamos mucho que hayas tenido un problema con tu compra; si ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Servicio a Clientes y no han podido ayudarte, puedes contactar directamente a nuestro Gerente al +58 (123) 4567-890

Disculpa las molestias.

Disculpa las molestias.[/vc_toggle][vc_toggle title=»Política de garantía y devoluciones»]POLÍTICA DE GARANTÍA Y DEVOLUCIONES Solicitar una devolución es un proceso totalmente gratuito, solo debes rellenar el formulario adjunto y estar al tanto de las condiciones que detallamos a …[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Cómo me registro?»]¡Bienvenido/a! Si es tu primera vez, te alegrará saber que registrarte es súper fácil y podrás hacerlo en pocos pasos: 1. Al entrar en www.eldelacasitaroja.com deberás dirigirte a la sección de Identificación y pulsar i…[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Cómo actualizo mis datos?»]Dirigiéndote a »Tu perfil» en la sección »Tu Cuenta» podrás actualizar el correo, dirección y teléfono. Si sueles viajar constantemente no temas por el envío y entrega de tus productos. Ahora es p…[/vc_toggle][vc_toggle title=»¿Cómo recuperar mi contraseña?»]¡Hola! Deberás proporcionarnos tu correo electrónico registrado en www.eldelacasitaroja.com para recuperar tu cuenta. Clickea aquí y recupera tu contraseña. Te enviaremos un correo electrónico, sigue los pasos.[/vc_toggle][/vc_column][/vc_row]